سياسة الاستبدال والاسترجاع/

• حرصاً على سلامة عملائنا ورضاهم، نعتذر عن عدم قبول استرجاع المنتجات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، إلا في حال حدوث خطأ خارج عن إرادة العميل، كخلل تقني في الموقع.

• يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي، وفي هذه الحالة يُمنح العميل منتجاً بديلاً دون استرداد المبلغ، ويجب إعادة المنتج التالف لاستلام البديل.

• في حال رفض العميل استلام الشحنة، أو وجود خطأ في بيانات العميل كرقم الجوال أو البريد الإلكتروني وإعادة الطلب إلينا، تُخصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب. وإذا رغبت في استلام الشحنة مجدداً بعد إعادتها، يلزم دفع رسوم التوصيل مرة أخرى.

• يُرجى العلم بأنه لا يمكن تعديل محتويات الطلب بعد معالجته.