سياسة الاسترداد

حرصاً على سلامة عملائنا ورضاهم، نعتذر عن عدم قبول استرجاع المنتجات حتى لو كانت بحالتها الأصلية، إلا إذا صار خطأ خارج عن إرادة العميل، مثل خلل تقني في موقعنا. وفي هذي الحالة نرجّع المبلغ كامل على نفس طريقة الدفع.

تقدر تبدّل المنتج خلال 7 أيام من الشراء إذا وصلك تالف أو فيه عيب مصنعي. وفي هذي الحالة نرسل لك منتج بديل بدون استرداد المبلغ، ولازم ترجّع المنتج التالف قبل نرسل البديل.

لطلب الاستبدال، راسلنا على info@treat.inc برقم الطلب وصورة للمنتج خلال 7 أيام من الاستلام.

إذا رفض العميل استلام الشحنة، أو رجع لنا الطلب بسبب خطأ في بيانات التواصل (مثل رقم الجوال أو البريد)، تُخصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب. وإذا تبي تستلم الشحنة مرة ثانية، لازم تدفع رسوم التوصيل من جديد.

ما نقدر نغيّر محتويات الطلب بعد ما تتم معالجته.